 | | SupportHar du frågor om vår nya mediaspelare?Vi kommer att uppgradera denna sida med information om den nya silverlightspelaren så fort som möjligt.
Fram till dess är du välkommen att kontakta oss via vårt supprt/kontaktformulär så skall vi försöka hjälpa dig.
Till kontakt / supportformuläret
MVH Livets Ord TV / Webmaster Vad behöver jag för att använda tjänsten?Detta är i grund och botten vad som behövs för att kunna se webb-tv:
. En PC kraftigare än 700 MHz, med Windows 98SE eller nyare (Dock inte NT)
. Grafikkort med 16Mb eller bättre (Gärna med TV-Out)
. RAM: 128 MB eller bättre
. Explorer 5.5 eller nyare
. Helst bredbandsuppkoppling för att få bra Video kvalitet, till nöds enkel ISDN, För ljudströmmen ett 56K Modem
. Windows Media Player version 7 eller nyare. (Vi stödjer inte version 6.4).
. Internet Explorer version 6 eller nyare, med inställningar som tillåter javascript, popups och cookies. Andra webbläsare kan också användas, men med reducerad funktionalitet.
Jag har Mac, Hur skall jag kunna se på era möten?
Det är inga problem Windows Media player finns även för Mac Os X.
Du kan ladda ner Windows Media Player 9 för Mac OS X på Microsoft Mactopia Sida
Microsoft har även samarbetat med FliP4Mac för att spela upp Windows Media, Du kan ladda ner denna nya version från Windows Medias Hemsida
Varför använder ni inte öppna format?
Det är inte helt enkelt att komprimera video så det blir bra för alla varianter av klienter (allt från 3G telefoner till folk med 42" plasma ansluten till PCn). Vi har begränsat oss till ett format av kostnadshänsyn. Idag menar vi att Windows Media Player utgör det bästa alternativet, baserat på en rad kriterier. Vi bedömer oavsett detta fortlöpande all ny teknologi inom området streaming video.
Det finns inga effektiva videoformat för streaming som inte är proprietära i dag (MPEG4 är en standard, men det finns såvit vi vet ingen fullgod implementation av öppna spelare och encoders och servrar som tacklar streaming).
Real och Quicktime är format som är tillgängliga på flera plattformar. Men det är några nackdelar (både för användaren och för oss) med dessa format. Vi har landat på det proprietära alternativet som är mest smärtfritt både för oss och inte minst för nästan alla potentiella användare.
Jag har en brandvägg, hur kan jag öppna för webb-tv?
Du måste ta reda på hur du kan öppna för olika typer av trafik i brandväggen. Rent konkret måste du öppna upp för Windows Media Player och Internet Explorer (men det är inte säkert att detta är tillräckligt). I några fall måste man öppna för enskilda portar i olika protokoll; TCP och UDP.
Hur brandväggsinställningar genomförs, är helt olika bland de olika typerna av brandväggslösningar som existerar. Vi kan bara hänvisa till hjälpsystemet eller dokumentationen som är tillgänglig för brandväggslösningen som är installerad på din maskin.
Det som gäller generellt är att port 1755 ska vara öppen för TCP (Streaming)
Instruktioner för mjukvarubrandväggen Zone Alarm ser ut så här:
1.Dubbelklicka på Zone Alarm ikonen.
2.Klicka på fliken programs för att få fram programlistan.
3.Högerklicka på wmplayer.exe, välj internet, klicka på allow, Wmplayer skall då ha 2 gröna bockar under allow connect. (Om wmplayer.exe inte finns i listan. gå in på www.livetsord.se/stream och klicka på live länken, öppna sedan Zone Alarm igen)
4. Starta Mediaspelaren 9
För användare av Norton Internet Security eller Norton Personal Firewall finns det en guide för att korrigera problemet.
OBS! Om du inte vet vad du gör kan du riskera att dina brandväggsinställningar blir raderade - med de följder att du antingen inte alls kommer ut på Internet, eller att du reducerar säkerhetsnivån mer än du egentligen önskar. Ändring av inställningarna i brandväggen sker på eget ansvar.
För användare med Windows XP med ServicePack 2
Se till att din media player (windows media player) är korrekt inställd; Om du går in på inställningar, sedan nätverk, så ska TCP vara förkryssat.
Om du efter installation av service pack 2 på windows XP inte längre kan se webbtv, följ dessa instruktioner:
Öppna först Windows Media Player (du kan hitta den i din startmeny).
Välj menyn Verktyg och sedan Alternativ...
I rutan Alternativ som kommer fram, välj fliken Nätverk.
Under Direktuppspelningsprotokoll så klickar du UR rutan UDP (den skall EJ vara markerad alltså)
Klicka sedan på OK-knappen längst ned.
Jag får ingen bild, bara ljud
Har du tillräckligt bra kapacitet på din Internet-uppkoppling? Har du ställt in riktig bandbredd i Videoinställningarna?
Är din dator kopplad till ett företagsnätverk? Då kan inställningarna på nätverket eller mekanismer mellan företaget och Internet påverka videoavspelningen. Kontakta i såfall IT-personalen som administrerar nätverket.
Har du satt upp en brandvägg på din maskin? I så fall är det möjligt att denna stryper eller stoppar videotrafiken helt. Försök i så fall att sätta brandväggen ur drift i en kort period för att testa om videoavspelningen fungerar bättre då. Om detta är fallet, bör du kontrollera inställningarna för brandväggen.
Det kan också finnas flaskhalsar på Internet, en plats mellan våra servrar och din Internet-leverantör. Detta kan vara på grund av driftsstörningar eller t.ex. stor trafik. Till utlandet går trafiken också förhållandevis ofta över linjer med dålig kapacitet. Vi kan inte garantera att sådant inte kommer att uppstå eftersom vi inte har kontroll över alla Internet-leverantörer. Däremot är vi i dialog med större leverantörer för att korrigera sådana problem när de visar sig att vara återkommande. I användarvillkoren, som du har läst, står det att vi har ett ansvar för att videoinnehållet är tillgängligt från vår server, men inte för levereringsproblem som uppstår ute på Internet.
Några av våra lyssnare har klagat över att bilden upplevs som hackig eller ryckig trots att man har en bredbandsuppkoppling. Internet i sig ger ingen garanti för en specifik bandbredd mellan två olika punkter. Därför kan det trots att du har bredband behöva göra några förändringar för Mediaplayer i din dator. 
Vi skall nu ge ett exempel på hur du begränsar bandbreddskravet för din Mediaplayer. Om du väljer alternativet verktyg och fliken alternativ så kommer du till alternativ dialog rutan.
Välj fliken prestanda. Där hittar du en parameter som heter anslutningshastighet. Istället för standardvärdet ”Identifiera anslutningshastighet (rekommenderas)” så skall du manuellt välja hastighet till exempelvis 128kbit. Efter detta väljer du OK och stänger mediaspelaren. |
Du kan även testa att ställa ned skärmupplösningen till 800*600 eftersom detta avlastar grafikkort och processor
Problemet med hackande film kan även bero på att du har en felaktig version av codec / Media spelare. Vi rekomenderar att du installerar Windows Media Player 9 eller nyare
Jag har Windows XP och får inte bild, bara ljud
Det kan finnas flera orsaker till detta, men här är en guide som löser det vanligaste problemet:
1. Sätt igång en video, till exempel live strömmen under Live!.
2. Högerklicka på videobilden, och välj Egenskaper (Properties). Välj Avancerat (Advanced), och finn Windows Media Video Decoder under Filter i bruk (Filters in use).
3. Dubbelklicka på denna. Det dyker upp ett fönster med fem skjutreglage. Om de fyra nedersta (Brightness, Contrast, Saturation, Hue) är skjutet helt till vänster, alltså till 0, ligger problemet här.
4. I så fall, skjut alla dessa fyra mot mitten (50%), och tryck OK tills du kommer tillbaka till videovisningen.
5. Stoppa videon, t.ex. genom att gå till en annan länk, och gå så tilbaka till videon och försök på nytt.
Ditt grafikkort kan också vara ett skäl till att du inte får någon bild, kontrollera att ditt grafikkort fungerar som det skall samt att du har de senaste drivrutinerna installerade
Fortfarande problem?, Mer felsökning finns på microsoft support sida för Windows Media player (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=/support/mediaplayer/wmptshoot.asp)
Koppla PC:n till TV:n
Du kan alltid se mötena på din dator. För bästa kvalitet rekomenderar vi dock att du ser mötet på din TV. Här följer en information om hur du kopplar din TV till datorn.
Steg 1: Har jag rätt TV?
För att koppla din PC till TV:n behöver TV:n ha en Scart-ingång, S-Video ingång eller annan typ av ingång som kan ta emot signaler från datorn. Exempel på Scartingång hittar du på bilden här till höger. Kontakterna kan sitta på både bak- och framsida av TV:n | |  Scart Ingång | |  RCA (Komposit) | | Steg 2: Har jag TV-utgång på min dator?
Om du har en scart-kontakt på TV:n är nästa steg att undersöka om din dator är förberedd för att kopplas ihop med en TV. Det bästa och enklaste sättet att koppla datorn till TV:n är om datorn har en så kallad TV-utgång. TV-utgångar finns i två varienter; S-video och RCA (Komposit). Hur dessa ser ut kan du se på bilderna här intill | | Steg 3: Kabel och VGA-adapter
Om du har en TV-Utgång behöver du endast en kabel för att koppla datorn till TV:n. Om du inte har någon kabel kan du köpa det i närmaste hemelektronik butik. Om du däremot inte har någon TV-Utgång måste du komplettera din utrustning med ett nytt grafikkort eller en extern adapter som du kopplar till ditt vanliga bildskärmsuttag. Detta kan köpas i en dator butik, hemelektronik eller hos en TV/Radio handlare | |  S-Video (SVHS) |
Steg 4: Hur får jag över bilden till TV:n
För att få över bilden från PC-skärmen till TV:n behövs oftast inställningar göras i bildskärmsegenskaperna. Högerklicka på skrivbordet och välj egenskaper. Under Egenskaper för bildskärm gör du sen de inställningar som behövs. Vilka exakta inställningar som skall göras skiljer sig åt mellan grafikkort. Ha även kabeln mellan datorn och TV:n ikopplad när du starta datorn.
Steg 5: Hur får jag över ljud till TV:n
PC:n har normalt en utgång för bild och en för ljud. I de flesta fall är ljudutgången densamma som hörlurskontakten. För att få över ljudet till din TV krävs att du kopplar ljudutgången i PC:n till TV:n. | |
